
從大福海濱遊憩區到永鎮濱海公園,公館觀賞日出,到東港濱海公園,綿延三公里的自行車
道,是假日休閒時人們的好去處。
而東港濱海自行車專用道,全程約6.5公里,起自蘭陽溪口的東港濱海公園,終點在壯圍過

金杯銀杯,不如別人的口碑! 文/戴晨志 2009年7月2日
有一天,我在台南縣新榮中學演講,全校師生千餘人,把大禮堂全都坐滿。在演講結束前,我對學生說:“有沒有人願意到台上來,把自己的夢想和大家分享?“
在密密麻麻的同學中,我看見一名女生舉了手,也慢慢地走出來。可是,我愣住了!為什麼?因為她個子很矮,矮到可能只有一百公分不到,但,當我再仔細一看,噢,不,她不是個子矮,而是“她沒有雙腳!”天哪,她竟然是“用雙手走路”!
此時,全校師生都看著這女孩,用雙手穿著拖鞋,一步一步地走到台上,我將麥克風拿給她!而她,壓抑著緊張,從容地說:“我的夢想是,明年我能考上成功大學!現在,我的成績還不夠好,但我一定會繼續加油... ...“當她的話還沒說完,全校師生已給她如雷的掌聲!
那時,我好感動!我沒看過有人“沒有雙腳,沒有下半身”,而用雙手來走路,而且她是那麼勇敢,願意第一個舉手,用雙手撐住自己的身體,一步步地走到台上來。
幾天後,我的網站上有個署名“王心華”的女孩留話說:“哈囉,戴博士,不知你是否還記得我?那天你到新榮中學演講,見過一位用手走路的女孩,就是我啦!你好嗎?那天對你真的印象很深刻,因為有善心人士送我你的書全集,我都看過了,所以那天覺得你好面熟!我住在新營的一家教養院,有空多來參觀 ... ...“
過一陣子,我特別開車到台南新營,找到“心德教養院”,也看到了王心華。聊天中才知道,她十九年前被父母遺棄在電話亭前,她右腳殘缺,左腳畸形,也沒有肛門。後來經過“雙腳截肢”和“施作人工肛門”等四次手術,如今,一直用手代腳來走路。
“現在我什麼事都自己來,洗澡,洗衣服,走樓梯,上下床鋪 ... ...都靠自己!”在寢室裡,心華對我說著,也動作迅速地爬上她睡覺的上鋪。
上學時,她坐校車,但遇下雨時怎麼辦?她不能自己撐傘呀!心華笑著對我說:“我下了車,就用跑的!”“啊?怎麼跑?”我問。
“用手跑啊!淋著雨,用手跑,還好,我很少生病!”
雖然心華沒有雙腳,但她現在正努力學習電腦和資料處理,也天天開懷,開朗地唱歌!她對我說:“只要不去比較就好!現在我不會太難過,我不會去想『我沒有腳』,因為我還可以『用手走路』呀!以後,我還想成為歌星或演說家呢!“
十九年來,心華一直住在教養院裡,她不知道爸爸媽媽是誰?她好想知道,但始終無法如願。然而,教養院中的董事長,院長,老師,院童... ...就是她的爸媽和兄弟姊妹,每天大家都融洽地生活在一起。
上學搭校車時,同學會幫忙她拿書包,讓她方便“用手爬上爬下”。有時戶外教學,老師看她速度較慢,或引來別人異樣眼光,所以就建議她坐輪椅,但她說:“不要,我要自己走,別人怎麼看我都沒關係,我的心正常就好!”
在教養院裡,我看著心華熟練地用手爬樓梯,也大方地打開電視螢幕,拿著麥克風,唱著一首首她拿手的中英文歌曲。在學校,她曾經拿到全校歌唱比賽第三名,也受邀到電視台,參加“冠軍電視秀”的歌唱表演。
“我看妳一直笑嘻嘻的,很開朗!”我說。
“對啊,人家也都這樣講,說我很樂觀!我就是要樂觀,心情才會快樂!”
至於考大學,心華謙虛地說,她成績不好,還要繼續加油!不過,她表示,不管未來如何,她絕不怨天尤人,她要靠自己的雙手活出自己!而且,她還想找到自己的親生父母!她說:“我知道,要找到我爸媽的機率很小,但只要我有信心,耐心和毅力,說不定我會找到。我決定再等待奇蹟!”
看著心華低矮的身軀,用雙手走路,我真是感動!真的,能在逆境中力爭上游,不屈不撓的人,都是令人敬佩的勇者!只要像心華一樣“磨亮心中的鑽石“,我們就能發光,發亮,而不再在意外表的殘缺。從心華身上,我學習到 -
“人生路,自己走!”
“不計較,有歡笑!”
“少怨氣,多福氣!”
我深信,“扭轉命運靠自己!”因為 - 在悲痛中,我們沒有哀怨,頹喪的權利,但我們有自我突破,開創命運的義務!
換句話說,“你的路,你做主!“
【行動加油站】
在經濟不景氣的時候,很多人失業,但,也有人的業績呱呱叫。遠雄房屋有一名業務員鐘坤霖,他連續三年都賣出一百戶房子,等於是“每三天就賣出一戶“。
怎麼有辦法“三天賣一戶”呢?其實,一個業務員最重要的是他的“精神與態度“。鍾先生說,他每天要打兩百通電話,也至少拜訪十個客戶。他的誠懇,用心,勤奮,客戶都會看在眼裡,所以,他在工作中,是頂尖的“零客訴” - 沒有人來抱怨,投訴。
同時,鐘坤霖有百分之四十以上的客源,是重複購買,或客戶介紹,所以,他的生意源源不斷。
真的,“金杯銀杯,不如客戶的口碑,金獎銀獎,不如客戶的誇獎!“
當我們做到口碑好,別人對我們不斷地誇獎的時候,財源就會滾滾而來,不是嗎?
要我們每天勤打兩百通電話給客戶,容易嗎?不容易,但,那是“不景氣中的生存之道。”別人做不到,你做到了,你就超越別人,就獲得更多的肯定與口碑!
想想看,“口碑”重要,還是“廣告”重要?
我相信,大家都會說 - “口碑”比“廣告”重要。我們會相信別人的口碑介紹,而不會去相信電視上或報紙上的誇大宣傳廣告。
所以,“口碑就像與羽毛一樣!”一個人做事認真,負責,態度積極,別人自然會口耳相傳,因為,口碑就是羽毛,我們都要加以愛惜啊!
【智慧小錦囊】
客戶就像是空氣一樣,無所不在,只要用心,誠懇經營就能創造奇蹟。
心境苦,就苦定了,因為,心中有苦,就會陷入苦境。改變心境,才能脫離困境。